Кейс Nailmaker Bar

Сайт создан нв конструкторе сайтов Site.pro

Создать новый сайт

Продукт

Примеры

Интеграции

Тарифы

Контакты

Попробовать

Войти

Кейс Nailmaker Bar

Как мы оцифровали акции
сети студий Nailmaker Bar

За 8 месяцев после запуска акции

85 522 000₽

После проведения ребрендинга в конце 2020 года отдел маркетинга NMB напечатал тысячи визиток с накопительной акцией. Часть из них успели раздать клиентам до момента внедрения электронной версии.

Это не стало проблемой в момент перехода на цифровые карты: администраторы салонов вручную перенесли накопленные штампики с печатных карточек на цифровые с помощью мобильного приложения Boomerangme.

Мы оцифровали и перевели в формат Wallet текущие акции Nailmaker Bar

Механика накопительной акции у NMB более сложная. Всего клиенту предлагается пройти цикл из 21 визита.

Одна карта – много подарков

Мультинаградная

карта

На 4 визит предлагаем выравнивание в подарок.
На 7 визит парафин.
На 10 визит скидку на маникюр + покрытие.
На 13 ibx.
На 16 дизайн 2 ногтей в подарок.
На 19 окрашивание бровей.
И на 21 визит френч маникюр.

В этой механике акции прослеживается акцент на кросс-продажах смежных услуг. Для клиента же акция выглядит более динамично за счет нескольких наград в рамках одного цикла. Клиенты как-бы играют в игру с брендом с целью накопить промежуточные подарки и в итоге выиграть супер-приз.

После того, как места под штампы на карточке заканчиваются, она автоматически обновляется и продолжает копить штампы заново. Перевыпуск не требуется.

Установить карту

После настройки интеграции с YCLIENTS мы подготовили промо-материалы для печати и размещения в студиях. Промо генерируется автоматически в 2-х форматах: тейбл тенты формата А4 и стикеры 10×10см, которые размещаются на столах мастеров. Зачастую клиенты сидя на процедуре сканируют и устанавливают себе карту и начинают копить на бесплатный маникюр в подарок.

Стикеры с QR-кодом

Как видно на промо-материалах, штамп начисляется за каждый визит с суммой чека более 1000₽. Такие условия начисления мотивируют клиентов увеличивать средний чек покупки, а вам получать дополнительную выручку без затрат на привлечение.

Тейблтент с QR-кодом

Рост среднего чека на клиента

Выручка

Возвращаемость клиентов без карт

Все начисления на карты идут автоматически через интеграцию с YCLIENTS, а статистику клиент всегда может посмотреть в личном кабинете сервиса

app.boomerangme.cards

За 8 месяцев с момента запуска сервиса в 28 студиях NMB получилось добиться внушительных показателей:

Выдать 16882 карт лояльности.
Начислить 85522 штампов.
Клиенты заработали 23351 награду.
И получили 19554.

Выручка акции составила 85 522 000₽

Возвращаемость клиентов с картами

Результаты

16882

19554

85522

КАРТЫ

МЕСЯЦЕВ

НАГРАД ВЫДАНО

ШТАМПОВ

+1211 ₽

39,7%

+85,5 млн ₽

72,8%

Электронные купоны
для привлечения клиентов
из instagram рекламы

Купоны отлично подходят для рекламы салона в instagram и facebook. Клиент из рекламы переходит сразу на форму выдачи карты и скачивает купон себе на телефон. После установки купона сервис автоматически напоминает оформить визит через онлайн-запись YCLIENTS через 2 часа, 24, 48 и 72 часа. Если же клиент за это время не оформил визит – администратору придет письмо с его контактами для ручного прозвона.

Форма выпуска купона выглядит и работает как обычная лид-форма. Ее также можно разметить под аналитику и разместить на ней код facebook pixel для оптимизации рекламных кампаний.

В момент первого визита купон сам превратится в накопительную карту с первым штампом на балансе. В итоге салон получает систему, которая помогает привлекать и удерживать клиентов на автомате.

Всю статистику привлечения клиентов в салон можно посмотреть в отчете по воронке привлечения. Отчет обновляется в режиме реального времени и показывает данные от момента установки купона до момента перехода клиента в статус постоянного (3 и более визита).

Сейчас Boomerangme единственный на рынке сервис, который достоверно покажет LTV вашей воронки привлечения клиентов.

А еще сервис помогает бесплатно привлекать новых клиентов

Помимо удержания сервис позволяет бесплатно привлекать новых клиентов с помощью реферальной программы и сбора отзывов с публикацией на картах Яндекс, Google, 2Gis.

Через час после визита клиенту приходит бесплатный push с предложением оставить отзыв о визите:

Если нейтральный

, то просто поделиться картой.

Если отзыв был положительный,

мы предложим поделиться картой с другом и оставить отзыв на картах.

А если негативный,

отправим контакты этого клиента на почту администратора салона для выяснения причин негатива.

Отзыв клиента

Сервис Boomerangme позволил нам перевести бумажные карты лояльности в смартфоны наших клиентов и сделать процесс реализации программы лояльности автоматическим для всех пользователей.

Коммерческий директор Nailmaker Bar

Татьяна Солей